तात्कालिकता और दुर्लभता मार्केटिंग

मार्केटर्स कैसे conversions बढ़ाने के लिए तात्कालिकता और दुर्लभता का लाभ उठाते हैं
(Plus आप भी 7 तरीकों से कर सकते हैं!)

इस चित्र की कल्पना करें: आप वापस हाई स्कूल में हैं, उन डरावनी परीक्षा हॉल में से एक में बैठे हैं - जैसे वे जहाँ आपने अपने SATs दिए थे।

न केवल आपके पास पन्ना दर पन्ना परीक्षा सामग्री बची है, बल्कि दीवार पर घड़ी भयानक रूप से टिक टिक कर रही है (आप कसम खा सकते हैं कि यह सामान्य से तेज़ चल रही है), आपको याद दिलाते हुए कि आपके पास कितना कम समय बचा है।

हर बार जब आप समय देखने के लिए ऊपर देखते थे तो आपको मिलने वाली उस बेचैनी की भावना को याद करते हैं?

वही वहाँ है, जिसे हम तात्कालिकता कहते हैं।

जो आपके किशोर स्वरूप को उस समय शायद नहीं पता था, वह यह है कि तात्कालिकता केवल आपके final के दौरान एक डूबती हुई भावना से कहीं अधिक है; यह वास्तव में एक तरीका है जिसका उपयोग मार्केटर्स हमारे व्यवहार को प्रभावित करने और हमारे कार्यों को आकार देने के लिए हर समय करते हैं।

"Sale जल्दी समाप्त हो रहा है - चूकें नहीं!" और "तेज़ delivery के लिए अभी खरीदें" या "जल्दी करें, stock समाप्त होने से पहले"।

हम इसे windows पर चिपकाया और websites पर लगाया देखते हैं। काउंटडाउन टाइमर, calls-to-action, और टिप्पणियाँ हमें एक कदम उठाने के लिए कह रही हैं - या फिर।

यह सब किस बारे में है?

यह लेख उन marketing techniques के पीछे की economics और psychology के बारे में बताएगा जिन्हें हम दुर्लभता और तात्कालिकता के रूप में जानते हैं।

हम पहले देखेंगे कि ये क्या हैं और कैसे काम करते हैं। अगला, हम इस बात में deep dive करेंगे कि ये क्यों काम करते हैं और कुछ बड़े businesses पर एक नज़र डालेंगे जिन्होंने इन तरीकों को अपने लिए काम करवाया है।

अंत में, हम आपको कुछ सरल, actionable ideas देंगे कि आप अपने फायदे के लिए दुर्लभता और तात्कालिकता का उपयोग कैसे कर सकते हैं और अपने online business के operations को अगले स्तर पर ले जा सकते हैं।

तात्कालिकता क्या है?

तात्कालिकता एक भावना है, एक perception है जो buyer के मन में शुरू होती है जब वे महसूस करते हैं कि उन्हें quick action लेने की जरूरत है।

कुछ situations तात्कालिकता की भावना को दूसरों की तुलना में बेहतर तरीके से प्रज्वलित करती हैं:

• जब समय समाप्त हो रहा हो या कोई looming deadline हो
• जब किसी चीज़ में भाग लेने की limited availability हो
• जब stock कम हो
• जब बहुत से लोग एक ही चीज़ चाहते हैं (और सभी के लिए पर्याप्त नहीं है)

इन सभी scenarios में क्या common है? कुछ जिसे economists scarcity कहते हैं।

ठीक है, तो scarcity क्या है?

Scarcity एक economic term है जो एक ऐसी स्थिति को refer करता है जहाँ demand supply से अधिक है, जो किसी चीज़ की shortage का कारण बनता है (या बन सकता है)।

Scarcity तात्कालिकता की भावना बनाने के सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है।

Marketers जानते हैं कि buyer behavior को प्रभावित करने की कोशिश करते समय scarcity और urgency का leverage करना कितना effective हो सकता है। यदि सही तरीके से implement किया जाए, तो buyers को लगेगा कि उन्हें तेज़ी से act करने, decisions तेज़ी से लेने, और सबसे महत्वपूर्ण बात - अभी purchase करने की जरूरत है।

Marketers urgency और scarcity का उपयोग और क्यों करते हैं?

क्योंकि ये techniques consumer के thoughts को focus करने और उन्हें action में प्रेरित करने में अविश्वसनीय रूप से अच्छे हैं, marketers regularly इनका उपयोग करते हैं goals की एक पूरी smorgasbord achieve करने के लिए, जैसे click-through rates बढ़ाना, email open और response rates, conversion rates; discounts और sales जैसे अन्य marketing tools की शक्ति को multiply करना, और ultimately users को purchase करने के लिए compelling करना।

फू, यह एक मुँह भर है।

अब जब हमने basics को nail कर लिया है, तो देखते हैं कि urgency और scarcity consumer psychology को कैसे प्रभावित करते हैं:

Scarcity और urgency consumer psychology को कैसे प्रभावित करते हैं

अधिकतर समय, जब हम practice में scarcity और urgency के बारे में बात कर रहे होते हैं, तो हम इस बारे में बात कर रहे होते हैं कि ये लोगों के natural fear of missing out पर कैसे खेलते हैं।

हाँ, यह wisdom का सबसे सच्चा nugget है जो आपको कभी सुनने को मिलेगा:

Urgency FOMO (Fear of Missing Out) के बारे में है।

यहाँ इस बात का breakdown है कि urgency और scarcity buyer की psychology को कैसे प्रभावित करते हैं:

• यह rushed या समय समाप्त होने की भावना पैदा करता है
• Stress पैदा करता है, क्योंकि अब आप एक imaginary deadline का सामना कर रहे हैं
• Anticipation की भावना पैदा करता है
• Decision making process को speed up करता है
• आप जो चाहते हैं उसे पाने से चूक जाने का डर पैदा करता है (या इससे भी बदतर: इसे किसी और के पास खो देना)

Bottom line?

Scarcity और urgency consumers को बाद में बजाय अभी action लेने के लिए encourage करते हैं।

Scarcity और urgency को leverage करने वाले successful businesses के real examples

1. Groupon

यदि दुनिया में कोई company है जो जानती है कि इन techniques को truly leverage कैसे करना है, तो वह Groupon है। Actually, उनका पूरा business model scarcity और urgency के premise पर built है।

इस product page को देखिए, example के लिए:

उन्होंने न केवल यह indicate किया कि product "selling fast!" है और उन्होंने आपको "extra $3 off" दिया है; उन्होंने एक countdown timer भी right top पर place किया है जो show करता है कि sale कब end हो रही है।

इसके अलावा, page का top एक big black और pink banner display करता है जो लोगों को upcoming sale के बारे में inform करता है। यह reminder का काम करता है कि products high demand में होंगे और fast selling होंगे, तो अगर आप कुछ चाहते हैं, तो आप move करने के लिए prepared रहें।

2. Booking.com

Hotel booking का यह behemoth urgency की sense create करने का master है। Location search करें और आपको कई properties मिलेंगी जो "in high demand!" हैं और "last 24 hours में X times booked" हुई हैं - यह not-so-subtle reminder है कि others भी वह चाहते हैं जो आप चाहते हैं।

इसके top पर, कई property pages आपको quicker action के लिए tempt करेंगे यह बताकर कि कितने लोग उस exact moment पर property को देख रहे हैं। कई लोगों के लिए, room book करने का chance खोने का fear fast decision करने के लिए enough motivation है।

अब, यह noting करने worth है कि यह Booking.com पर work करता है क्योंकि जो numbers वे use करते हैं वे believable हैं। मैंने कई websites visit की हैं जो इस technique को use करने की try करती हैं लेकिन overboard हो जाती हैं ("Croatia की Gina ने just एक double room book किया!" किसी को convince नहीं करता)।

Remember: scarcity और urgency को leverage करना तभी work करता है जब यह legitimate way में done हो (इसके बारे में later में और)।

3. Asos

साल के किसी भी time Asos website पर जाएं और आप देखेंगे कि उनका homepage constantly banners, countdown timers, और slogans से भरा रहता है जो customers को action के लिए urge करने के लिए designed हैं।

और guess क्या? यह work करता है।

अभी उनका homepage इस तरह दिखता है:

Bright pink overhead banner हमें remind करता है कि यह उनकी massive 70% off sale का "last chance" है।

आपके web copy में ऐसे buzzwords का simple use conversion rates boost करने में insanely effective हो सकता है (most likely, pink color choice भी help करी। अगर आप conversion rates पर color के psychology के बारे में और जानने में interested हैं, तो मैं marketing guru Neil Patel की इस post को read करने की highly recommend करता हूं)।

4. Dune

यह एक और excellent example है renowned clothing brand का जो countdown timer की power use करके अपने customers को convert करने के लिए encourage करता है।

Timer न केवल urgency की sense create करता है, बल्कि message भी sale end होने के time की valuable reminder है - information जो surely Dune के customers के लिए important है।

5. Amazon

Amazon का "buy now with one click" button एक genius way है अपने customers को show करने का कि उन्होंने buying process को as simple और fast as possible बनाने के लिए 'extra lengths' जाया है।

इसके top पर, वे किसी भी customer को reward करते हैं जो given timeframe के भीतर buy करता है (इस case में, 36 minutes) free delivery के साथ, जो customer को और भी perceived value add करता है।

6. Wish

Wish.com पर shopping करना थोड़ा ऐसा है जैसे मैं imagine करता हूं कि pinball machine के अंदर stuck होना। Bright, loud, और hard to find your way out।

उस said के साथ, वे scarcity की effectiveness को maximize करने में pretty good हैं। Search results page को flicking करते हुए, आप plenty items देखेंगे जो "almost gone" हैं - अभी buy करने का good motivator, before they run out।

7. Ryanair

Airlines scarcity tactics के कुछ biggest adopters हैं। British Airways से Emirates तक, सभी इसे किसी न किसी way में कर रहे हैं।

यहाँ, Ryanair अपने customers को बता रहा है कि given price पर केवल certain amount की seats still available हैं। उनके customers के minds में, अभी buying ultimately उनकी money save करेगी, जो conversion rates boost करने का surefire way है।

अपने business को grow करने के लिए urgency का उपयोग करें

अब, यह केवल बड़े businesses नहीं हैं जो इन tactics का उपयोग कर सकते हैं। कोई भी sales kickstart करने और अपने business के operations को grow करने के लिए scarcity और urgency को leverage करना सीख सकता है।

अपने online business को grow करने के लिए scarcity और urgency का उपयोग करने के tips:

1. Countdown timers का उपयोग करें: चाहे वह CTR boost करने के लिए आपकी अगली email में countdown timer हो या आपके homepage पर नई sale की शुरुआत indicate करने के लिए घड़ी हो, countdowns anticipation grow करने और exclusivity की भावना पैदा करने का एक powerful तरीका है।
2. Low stock warnings: जब business online conduct होता है, तो आपके customers नहीं देख सकते कि shelves पर कितने products बचे हैं। उन्हें product की overall demand का sense दें और उन्हें stocks कम होने पर अभी खरीदने के लिए encourage करें।
3. X amount of time के भीतर खरीदने पर delivery guarantees: Free delivery offer करने से लेकर package के Christmas से पहले वहाँ पहुँचने का promise देने तक, delivery guarantees आपकी तरफ से virtually कोई extra expense के बिना आपके customers के लिए अधिक value create करने का एक great तरीका है।
4. Discount expire होने से पहले checkout करें: Limited period के लिए discounts offer करना और अपने customers को याद दिलाना कि time running out है, उन्हें तेज़ी से checkout करने के लिए urge करने का एक extremely powerful तरीका है।
5. Availability पर limit लगाएं: यह विशेष रूप से effective है यदि आप services offer कर रहे हैं; अपने audience को बताएं कि आपके coaching seminar में केवल "5 spaces left" हैं, या आप इस महीने केवल "200 applications accept" करेंगे।
6. अपनी web copy में power words का उपयोग करें: 'now', 'instant', 'limited time', 'hurry', और 'today' जैसे words conversion rates boost करने में extremely effective हैं।
7. हमेशा value की कुछ चीज़ offer करें: जब scarcity और urgency को leverage करने की बात आती है, तो इसे ethical तरीके से करना फायदेमंद है। यदि आप constantly एक closing down sale advertise कर रहे हैं लेकिन आपका actually कभी close down का intention नहीं है, तो आपके customers को इसकी जानकारी pretty fast हो जाएगी - और आप उनकी trust और loyalty खोने का risk run करेंगे। Value provide करें, transparency offer करें। Example के लिए, उन्हें बताएं कि sale कब end होगी, या stocks actually कब low हैं।

क्या आपने businesses के अन्य examples देखे हैं जो scarcity और urgency को leverage कर रहे हैं? आपके लिए कोई tricks काम कर चुके हैं? हमें बताएं!